Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 17 de junio de 2025

En esta sección te explicamos los tiempos, costes y condiciones de los envíos realizados desde nuestra tienda online.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a:

  • Toda España (incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

  • Países de la Unión Europea

Para otros destinos internacionales, puedes escribirnos a kclash.info@gmail.com y estudiaremos la posibilidad de realizar el envío.

2. Plazos de Entrega Estimados

  • España Peninsular: 24 a 72 horas laborables

  • Baleares y Canarias: 3 a 7 días laborables

  • Ceuta y Melilla: 4 a 7 días laborables

  • Unión Europea: 5 a 10 días laborables

Estos plazos pueden verse afectados por factores como días festivos, alta demanda, condiciones climatológicas u otros imprevistos.

3. Costes de Envío

  • Los costes de envío se calcularán automáticamente al finalizar tu compra, según el peso del paquete y la zona de destino.

  • Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito para pedidos superiores a cierta cantidad, que se indicará en nuestra web.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y el nombre de la empresa de mensajería.

5. Problemas o Retrasos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos con tu número de pedido escribiendo a kclash.info@gmail.com. Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para resolver la incidencia.

6. Dirección de Entrega Incorrecta

No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Por favor, verifica todos los datos antes de confirmar tu pedido.

7. Productos Dañados o Incompletos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, notifícalo a kclash.info@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del producto. Evaluaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible.